可容納2000余人的戛納論壇主會場盧米埃劇場座無虛席用戶覆蓋驚人的超級社交產品
2016戛納國際創意節于6月18日至25日舉辦。騰訊集團副總裁林璟驊領銜、騰訊社交廣告亮相“廣告界奧斯卡”舞臺,為全球廣告和創意領域帶來新氣象。當地時間19日上午,可容納2000余人的戛納論壇主會場盧米埃劇場座無虛席,林璟驊與WPP中國區CEO李倩玲展開了一場巔峰對話,向來自全球各地的行業嘉賓分享了微信從誕生到風靡的發展歷程和騰訊社交廣告的商業化探索,讓中國聲音在戛納創意節發出強音,向世界展現了一個令人回味的中國時刻。
截至2016年第一季度,微信和Wechat合并活躍帳戶數達到7.62億。動畫視頻“微信的一天”形象地詮釋了這款國民產品24小時全天候對用戶的情景陪伴。從起床開始,瀏覽信息、溝通、聽音樂、玩游戲、看視頻等觸網行為就與騰訊社交產品息息相關,不同場景、不同時段覆蓋了中國90%的用戶。同時,微信與wechat有60%的用戶日平均登錄10次以上,36%的用戶日平均登錄30次以上。
除微信外,QQ、QQ空間、QQ音樂、QQ瀏覽器、騰訊新聞及騰訊手機管家等騰訊系產品也幾乎囊括了易觀智庫發布的移動App月度排行榜前20的一半席位,這些現象引發現場聽眾不住贊嘆。
林璟驊將騰訊之道歸為對“用戶體驗”的堅守。從90年代末創立至今,騰訊市值目前已經突破1.6萬億港元,躍居中國互聯網公司第一位。他告訴李倩玲,一切以用戶價值為依歸是騰訊始終堅持的理念。用戶體驗至上,不斷從細節上挖掘、滿足用戶需求,這也讓用戶、社會潛移默化地發生了積極變化。
從林璟驊分享的微信數據看,近一年來,微信用戶日均使用頻率持續增高。90%以上用戶每天會使用微信,55%的用戶每天使用微信超過1小時,61.4%的用戶每次打開微信必刷朋友圈,以用戶為中心的產品設計和創新,類似“附近的人與事”、“掃二維碼”、“語音發送”等功能讓微信創造了獨特的移動設備行為。
微信也為慈善事業創造了巨大的想象空間。中國首個互聯網公益日“99公益日”執行過程中,微信消除距離限制,以連接力激發善心并讓善舉一鍵達成,讓參與者動動手指即可選擇騰訊公益網絡平臺數千個公益項目進行小額捐贈,同時將善款去向透明化,建立起一套完善的信用機制。
微信還重新定義了紅包,讓發搶紅包在中國成為一項全民運動。2015年起,微信掀起紅包熱潮,將傳統送祝福拜年發紅包與互聯網相結合,通過微信向好友發搶紅包,簡單動作加濃郁年味得到用戶積極響應,僅一夜間微信支付用戶突破1億,讓特定節慶舉動變成有溫度、有趣味的日常社交行為。
自騰訊提出“互聯網+”以來,已經將基礎連接力滲透入各個領域,尤其是商業領域。微信或QQ已經從通訊工具升級為連接人與人、人與服務、人與商業的超級連接器?;诠娞?、支付、LBS等社交場景,構建了商業化閉環的基礎連接力,連接起電商平臺、應用市場、線下商家多元商業形態,用戶或一鍵直達,或以卡券、紅包等作為載體,支持購買、下載、關注及線下轉化行為的高效達成。對用戶來說,超級連接器帶來的是豐富的生活服務場景,無論任何時間、任何地點,一部裝著微信或QQ的手機就可以完成購物、消費、訂酒店、訂機票等多元需求,滿足生活的方方面面。
除了影響用戶生活,超級連接器的另一層價值主要體現在為品牌與用戶建立新型關聯。騰訊將用戶體驗的精髓,微信、QQ及QQ空間等社交產品積累的經驗傳承實踐于廣告領域,在商業化過程中突破連接極限,以更富有品牌渲染力的社交廣告為載體,連接人與商業,發揮社交的商業賦能效應。
2014年,微信率先通過公眾號廣告的形式開啟商業化進程,隨后,又以原生模式將廣告業務引入朋友圈內容生態,不斷豐富多種創新廣告形態,打造了社交營銷的重要陣地。目前,已經吸引了超過30萬線下商鋪整合了微信支付系統。同時,以QQ、QQ空間撬動年輕人市場,信息流廣告被廣告主青睞。
林璟驊強調,以用戶價值為中心的廣告,讓品牌扎根于用戶生活,主要體現在三個維度:
第一,對的時間,對的信息。通過大數據分析實現精準定向,讓廣告在對的時間,以對的形式,為用戶提供真正需要的信息,才能對用戶購買決策形成有效影響。
第二,沉浸在社交原生環境中的創意。原生廣告已經被證實是用戶最不反感的廣告形式,最好的廣告創意會自然融入用戶的內容消費環境和體驗之中,以沉浸式體驗虜獲用戶的注意力。
第三,讓用戶擁有主動權和選擇權。讓用戶擁有與品牌互動的主動權,自然接受、喜歡甚至直接或間接參與到品牌的優化過程,實現用戶與廣告的良性互動。
騰訊社交廣告的預期是,微信、QQ及QQ空間將成為用戶所有所需內容和服務的集合體,以優質內容生態為廣告創造優渥土壤,讓廣告融入生活,成為對用戶有價值的信息。目前來看,騰訊社交廣告沿著這一方向走得很穩健。
2016戛納創意節,騰訊以“連接”作為對話方式,從用戶、商業到世界,演繹了一場連接一切的對話。聚焦世界目光,發出中國強音,騰訊社交廣告讓外界強烈感受到,移動互聯網井噴時代的中國市場社交廣告如何在深刻改變營銷格局,這種影響力也將蔓延開來,從領跑中國,開始步入世界軌道。